Politique de Retour

Politique de Retour - PetitColBlanc

Retourner un Article

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.

Pour simplifier et accélérer le traitement de votre retour, nous vous invitons à suivre ces étapes :

Préparation de votre Article

  • L’article doit être neuf, non porté, non endommagé, non sali, et doit comporter son étiquette attachée.
  • Remettez l’article dans son emballage d’origine.
  • Les boîtes à chaussures ne doivent pas être scotchées ou utilisées comme carton de renvoi.

Complétez le Formulaire de Retour

  • Remplissez le document de retour fourni dans votre commande en indiquant :

    • La référence de commande.
    • Votre nom, prénom et numéro de téléphone.
    • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange (précisez la référence et la taille du produit souhaité).

  • Si vous avez perdu le formulaire, incluez une copie de la facture associée.

Expédition de votre Colis

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyez votre colis à l’adresse suivante via La Poste :

PetitColBlanc
8 rue Opéra

75002 PARIS

  • Aucun retour en mains propres ne sera accepté.

  • En cas d'échange, contactez notre service client au 07 82 46 94 80 pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

Conditions et Remboursement

  • Les retours doivent respecter toutes les conditions mentionnées (article neuf, emballage intact, etc.). Tout non-respect entraînera un rejet du retour.
  • Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et vérification de l’article retourné.
  • Si vous avez bénéficié de frais de port offerts lors de votre commande initiale, ces derniers seront déduits du montant remboursé :
    • 7 € pour Colissimo.
    • 4,50 € pour Mondial Relay.
    • 9,90 € pour Chronopost.

Pour les commandes réglées avec PayPal 4 fois, le remboursement peut être effectué :

  • En avoir (montant égal à 100 % de la valeur retournée).
  • En remboursement direct, auquel cas des frais de commission PayPal (environ 3,5 %) seront déduits.

Remarque

Les produits abîmés, les boîtes scotchées ou les emballages détériorés ne seront pas acceptés. Le remboursement ne sera émis que si toutes les conditions de retour sont respectées et si une copie de la facture est incluse dans le colis.

Pour toute question, contactez notre service client :

  • Téléphone : 04 37 43 08 90
  • E-mail :

    Politique de Retour - PetitColBlanc

    Retourner un Article

    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.

    Pour simplifier et accélérer le traitement de votre retour, nous vous invitons à suivre ces étapes :

    Préparation de votre Article

    • L’article doit être neuf, non porté, non endommagé, non sali, et doit comporter son étiquette attachée.
    • Remettez l’article dans son emballage d’origine.
    • Les boîtes à chaussures ne doivent pas être scotchées ou utilisées comme carton de renvoi.

    Complétez le Formulaire de Retour

    • Remplissez le document de retour fourni dans votre commande en indiquant :

      • La référence de commande.
      • Votre nom, prénom et numéro de téléphone.
      • Si vous souhaitez un remboursement ou un échange (précisez la référence et la taille du produit souhaité).

    • Si vous avez perdu le formulaire, incluez une copie de la facture associée.

    Expédition de votre Colis

    • Les frais de retour sont à la charge du client. Envoyez votre colis à l’adresse suivante via La Poste :

    PetitColBlanc
    37 Rue Emile Zola
    69150 Décines-Charpieu

    • Aucun retour en mains propres ne sera accepté.

    • Pour les retours en magasin, rendez-vous à la boutique PetitColBlanc, située au 11 Rue de la République, Lyon 1, muni de votre facture ou du formulaire de retour complété. Les demandes de remboursement seront transmises à notre service client.

    • En cas d'échange, contactez notre service client au 04 37 43 08 90 pour vérifier la disponibilité de l’article souhaité.

    Conditions et Remboursement

    • Les retours doivent respecter toutes les conditions mentionnées (article neuf, emballage intact, etc.). Tout non-respect entraînera un rejet du retour.
    • Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception et vérification de l’article retourné.
    • Si vous avez bénéficié de frais de port offerts lors de votre commande initiale, ces derniers seront déduits du montant remboursé :
      • 7 € pour Colissimo.
      • 4,50 € pour Mondial Relay.
      • 9,90 € pour Chronopost.

    Pour les commandes réglées avec PayPal 4 fois, le remboursement peut être effectué :

    • En avoir (montant égal à 100 % de la valeur retournée).
    • En remboursement direct, auquel cas des frais de commission PayPal (environ 3,5 %) seront déduits.

    Remarque

    Les produits abîmés, les boîtes scotchées ou les emballages détériorés ne seront pas acceptés. Le remboursement ne sera émis que si toutes les conditions de retour sont respectées et si une copie de la facture est incluse dans le colis.

    Pour toute question, contactez notre service client :